Bestelling & Bezorging

Bij Gloozy zijn we trots dat we onze klanten GRATIS verzending bieden op alle bestellingen!

Verwerkingstijden van Bestellingen:

Sta alstublieft 1-3 werkdagen toe om uw bestelling te verwerken en te verzenden nadat deze is geplaatst. Een bestelling wordt als verzonden beschouwd wanneer deze is overgedragen aan onze verzendpartner en onderweg is naar het door u gekozen adres. Tijdens piekperiodes en feestdagen kunnen onze verwerkingstijden oplopen tot 7 werkdagen.

Geschatte Verzendtijden:

De geschatte levertijd van uw pakket hangt af van verschillende factoren, waarbij uw locatie het belangrijkst is. Zie de geschatte levertijden volgens uw land van verblijf:

Nederland: 4 tot 7 werkdagen
België: 5 tot 8 werkdagen

Let op dat tijdens piekperiodes en feestdagen, verzendpartners vertragingen kunnen ervaren in de transittijd en tracking-updates buiten onze controle. Als een product wereldwijd wordt verzonden, kunnen er onverwachte douanevertragingen optreden. Dit kan de totale levertijd verhogen ten opzichte van wat hierboven staat aangegeven.

Wijzigingen in Bestellingen en Juiste Verzendgegevens:

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de verzendgegevens nauwkeurig en compleet zijn op het moment van afrekenen. Onvolledige of onnauwkeurige verzendgegevens kunnen leiden tot vertraagde verwerking of annulering van de bestelling. Voor door het systeem gedetecteerde adresproblemen, zal ons klantenserviceteam binnen 3 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling een e-mail sturen om uw verzendgegevens te verifiëren. Als we geen reactie ontvangen binnen deze tijd, behouden we ons het recht voor om uw bestelling te annuleren.

Als u een fout opmerkt in uw verzendgegevens, e-mail ons dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling op hello@gloozy.nl. We zullen ons best doen om eventuele wijzigingen te accommoderen, maar we kunnen niet garanderen dat we wijzigingen kunnen aanbrengen na deze tijd.

Vertraagde Levering

Bij Gloozy begrijpen we dat het tijdig ontvangen van uw bestelling belangrijk voor u is, en we streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Houd er echter rekening mee dat er in sommige gevallen vertragingen in de levering kunnen optreden door omstandigheden buiten onze controle.

Zo kunnen koerierspartners onverwachte vertragingen of problemen tijdens het transport ervaren, zoals ernstige weersomstandigheden of transportstoringen. In dergelijke gevallen zullen we ons best doen om samen met de koerier te werken om ervoor te zorgen dat uw pakket zo snel mogelijk wordt geleverd.

Daarnaast kunnen er onvoorziene omstandigheden zijn die de verwerking of verzending van uw bestelling kunnen vertragen, zoals problemen met de productbeschikbaarheid, adresverificatieproblemen of vertragingen bij de betalingsverwerking. We zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen als we problemen met uw bestelling tegenkomen die een vertraging kunnen veroorzaken.

Let op dat Gloozy niet aansprakelijk is voor eventuele vertragingen in de levering veroorzaakt door externe factoren buiten onze controle, en we kunnen de exacte leverdatum niet garanderen. We zullen echter altijd ons best doen om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling en alle hulp te bieden die we kunnen om eventuele problemen op te lossen.

Verloren of Gestolen Pakketten

We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om tijdens het verzendproces verloren of gestolen pakketten te ervaren. Echter, zodra we het pakket aan onze koerierspartners hebben overhandigd, is het buiten onze controle. In het geval dat uw pakket verloren of gestolen is, neem dan contact met ons op via hello@gloozy.nl